Условия за използване на услугата

Общи условия на Онлайн Магазин activewear.bg

  1. Въведение

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Ин Ли“ ЕООД, ЕИК 208455977, със седалище и адрес на управление: София, жк. Гео Милев, ул. Манастирска 11. Ет. 1, ап. 1,  регистриран в Търговския регистър към Агенция по вписванията (наричан по-долу „Продавач“), и всеки потребител (наричан по-долу „Потребител“), ползващ услугите и продуктите, предлагани на уебсайта activewear.bg (наричан по-долу „Магазин“).

  1. Дефиниции

„Потребител“ – всяко физическо или юридическо лице, което посещава или прави поръчка в Магазина;

„Договор“ – договор за продажба на стоки, сключен между Продавача и Потребителя дистанционно чрез Магазина;

„Стока“ – продуктите, предлагани за продажба в Магазина;

„Услуги по електронна търговия““ – услугите по осигуряване на избор, поръчка и доставка на Стоки.

  1. Обхват и приложимо право

Настоящите Общи условия се прилагат към всички поръчки, направени чрез Магазина.

За всичко, което не е уредено в настоящите Общи условия, се прилагат българското законодателство, включително Закона за защита на потребителите, Закон за електронната търговия, Закон за задълженията и договорите и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

  1. Регистрация на Потребителя

Регистрацията не е задължителна, но регистрираните Потребители имат достъп до подробна история на поръчките.

При регистрация Потребителят предоставя точни и актуални данни и носи отговорност за тяхната достоверност.

  1. Поръчка и сключване на Договор

Потребителят избира стоки, като ги добавя в „Количка“ и потвърждава поръчката.

Договорът се смята за сключен в момента, в който Продавачът изпрати потвърждение по електронна поща.

  1. Цени и условия на плащане

Всички цени в Магазина са посочени както в български лева (BGN), така и в евро (EUR) и включват ДДС, освен ако не е упоменато друго.

Достъпни методи на плащане:

Плащане с банкови карти (Visa, MasterCard и др.);

Плащане при доставка (наложен платеж) – със съответна такса.

  1. Доставка

Доставката се извършва чрез куриерска фирма до адрес на Потребителя или до избран от Потребителя офис на Еконт.

Срокове за доставка: от 2  до 5 работни дни.

Разходите за доставка са посочени при финализиране на поръчката.

  1. Право на отказ и връщане

Потребителят има право да се откаже от Договора в 30-дневен срок от получаване на стоката без посочване на мотив.

За упражняване на правото на отказ Потребителят уведомява Продавача с писмено заявление.

Връщането става за сметка на Потребителя, освен ако стоката е дефектна или различна от заявената.

Продавачът възстановява платената цена в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока.

  1. Рекламации и гаранции

Потребителят може да предяви рекламация за несъответствие с договора в срок до 2 години от получаване на стоката.

Рекламацията се подава писмено с описание на недостатъка и копие от документ за покупка.

Възможни решения при рекламация: ремонт, замяна, намаляване на цената или отказ от договора.

  1. Лична отговорност и ограничение

Продавачът не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерски услуги, форсмажор или невъзможност за доставка по вина на доставчика.

  1. Лични данни

Продавачът обработва лични данни на Потребителите съгласно GDPR и Политиката за поверителност.

Целите на обработката включват изпълнение на поръчки, маркетинг (по избор) и анализи за подобрение на услугите.

Потребителят има право на достъп, корекция, изтриване, преносимост и ограничаване на обработването на личните му данни.

  1. Интелектуална собственост

Всички текстове, снимки, лога и дизайн на сайта са обект на авторско право и други права на интелектуална собственост и не могат да бъдат използвани без писмено съгласие на Продавача.

  1. Форсмажор

Продавачът не носи отговорност за неизпълнение поради обстоятелства извън неговия контрол (забрани от властите, природни бедствия, епидемии и пр.).

  1. Промени в Общите условия

Продавачът може да променя настоящите Общи условия едностранно, като публикува обновена версия на уебсайта.

Промените влизат в сила от датата на публикуване.

  1. Решаване на спорове и приложимо право

Споровете се решават по пътя на преговори, а при невъзможност – от компетентния български съд по седалището на Продавача.

Приложимо право: българско законодателство.

  1. Контакти

Адрес: София, жк. Гео Милев, ул. Манастирска 11. Ет. 1, ап. 1

E-mail: office@activewear.bg 

Телефон: + 0895 919 727

Дата на влизане в сила: 05.01.2026 г.

 

Вариант за Общи условия:

(съобразен със ЗЗП и Директива 2011/83/ЕС )

 

 

Раздел: Връщане на стока. Право на отказ. Рекламации

1. Право на отказ от договора (връщане на стока)

1.1. Потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние без да посочва причина, в 30-дневен срок, считано от датата, на която Потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от Потребителя, е получило стоката, съгласно чл. 50 и следващите от Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

1.2. За да упражни правото си на отказ, Потребителят следва да уведоми Продавача чрез едно от следните средства:

  • изпращане на писмо на e-mail: returns@activewear.bg; или

  • телефонно обаждане на 0895 919 727.

1.3. Потребителят има право да изпробва стоката в степен, необходима за установяване на нейното естество, характеристики и доброто ѝ функциониране, както би направил в търговски обект. Потребителят носи отговорност за намаляване стойността на стоката, резултат от изпробване, надхвърлящо необходимото.

1.4. Продавачът възстановява на Потребителя всички суми, получени по договора, включително разходите за доставка (ако има такива), не по-късно от 14 дни от получаване на уведомлението за отказ, но може да задържи плащането до момента на получаване на стоката или до предоставяне на доказателство, че стоката е изпратена обратно – което от двете настъпи по-рано.

1.5. Разходите за връщане на стоката (куриерска услуга) са за сметка на Потребителя, освен ако изрично не е договорено друго.

1.6. Стоката следва да бъде върната на следния адрес:

Activewear.bg
гр. София, ж.к. „Гео Милев“, ул. „Манастирска“ 11, ет. 1, ап. 1
тел.: 0895 919 727

1.7. Продавачът не приема пратки, изпратени с наложен платеж.

 

 

2. Изключения от правото на отказ

2.1. Потребителят няма право на отказ в случаите, предвидени в чл. 57 ЗЗП.

2.2. По хигиенни причини не подлежат на връщане след разпечатване на хигиенната опаковка следните категории продукти:

  • бельо;

  • чорапи;

  • бански костюми.

2.3. Връщане на стока, повредена поради неподходяща опаковка при изпращане обратно от Потребителя, може да доведе до намаляване на възстановяваната сума.

 

 

3. Упражняване на правото на отказ – процедура

3.1. Потребителят следва да предостави на Продавача следната информация:

  • номер на поръчката;

  • име и фамилия;

  • телефон за контакт;

  • наименование на продукта и количество;

  • банкова сметка (IBAN) и титуляр за възстановяване на сумата.

3.2. Потребителят следва да върне стоката не по-късно от 30 дни от датата на уведомлението за отказ.

3.3. Стоката трябва да бъде върната в състояние, отговарящо на обичайното изпробване в търговски обект.
Силни следи от употреба, замърсявания, липса на етикети или повреди могат да доведат до намаляване на стойността.

 

 

4. Рекламации

4.1. Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора по чл. 112–115 ЗЗП.

4.2. Рекламация може да се подаде чрез:

  • e-mail: returns@activewear.bg, или

  • телефон: 0895 919 727, като се предостави:

    • платежен документ;

    • описание на несъответствието;

    • снимки на стоката.

4.3. При несъответствие Продавачът поема разходите за обратна доставка на стоката съгласно чл. 113 и чл. 122 ЗЗП.

4.4. Рекламации за повредени при транспорт пратки се разглеждат само при предоставен протокол от куриера.

4.5. Продавачът се произнася по рекламацията в сроковете, предвидени в ЗЗП.

 

 

5. Възстановяване на суми

5.1. Възстановяване на плащания се извършва единствено по банков път, по предоставен от Потребителя IBAN.

5.2. Продавачът възстановява сумата в срок до 14 дни, съгласно чл. 54 ЗЗП, при условие че стоката е получена обратно или е предоставено доказателство за изпращането ѝ.